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体验店这么玩,还怕顾客不进店?

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浏览:- 发布日期:2017-02-07 08:47:19【

对比电子商务,传统零售的最大优势在哪?你一定脱口而出。没错,就是体验。何为“体验”?让消费者有参与感  ,并获得美好感受。

如何与消费者产生互动、让消费者有参与感呢?比如传统的手表店,出于安全考虑,通常手表会被放置在玻璃展柜里,顾客和服务员被隔在两边,但如今,这种卖手表的方式早已过时。

体验店这么玩,还怕顾客不进店

今日,宝地小编分析推荐了3家“玩体验”的手表店案例,来,一起看看人家是怎么设计的。

1.Larsson & Jennings

☆总结:简洁、明了,店铺辨识度高,品牌调性完全展示。最主要的是成本低,体验感却十分集中。

实体店开始发展电商业务时,电商也同步发展线下业务, Larsson & Jennings 就是这样。

这家线上手表品牌在成立 4 年后,他们在伦敦和纽约开了 3 家店。Larsson & Jennings 的线下店非常能体现其极简主义的特征。

三家店的空间都很小,最新在曼哈顿巴勒克街(Bleecker Street)的这家只有 470 平方英尺(44㎡),沿着狭长空间放置一个很长的展示台,是盒子一样的形状。

Larsson & Jennings

所有手表在柜台上呈悬臂式展示,一字排开,非常清晰明了,让人有很强的参与感。

Larsson & Jennings

Larsson & Jennings

Larsson & Jennings

Larsson & Jennings

店内基本保持了黑白分明的两种颜色,只摆放了镜子等简单家具,甚至没有游客坐下来的地方或彩色的装饰,也使柜台成为最中心的地方。

Larsson & Jennings

黑色的柜台、黑色线条灯和大片白墙之间形成的简单的几何对比,流露出一种中性的审美。

Larsson & Jennings

伦敦店也同样简洁

Larsson & Jennings伦敦店

Larsson & Jennings伦敦店

Larsson & Jennings伦敦店

Larsson & Jennings伦敦店

Larsson & Jennings伦敦店

2.Nixon(尼克松)

☆总结:大胆的展示设计,充满趣味,又展示了品牌专业性的特点。不一样的互动才是吸引消费者的关键。

这家Nixon店铺开在纽约SOHO区Prince Street 122号,设计方来自英国设计公司Checkland Kindleysides。CK提出“Horizon line”的概念,想要创造出简单大胆的风格,让顾客有真实的购物体验。

Nixon(尼克松)

设计师移走了传统手表点的玻璃展柜,取代以有雕塑感的装置,以此来吸引顾客拿起手表试戴交流。这些过程中都没有店员的监督或干扰,使购物过程更加放松。

Nixon(尼克松)

店里最中心的地方是一个蓝色盒子,里面树立着72根白色柱子,一些像是浸泡在蓝色水里,另一部分从玻璃上冒出来,像起伏的雪山。

Nixon(尼克松)

Nixon(尼克松)

另一侧墙面挂出了数量丰富的手表,组成手表墙。它的背景源于滑板碗池(skate bowls)。

Nixon(尼克松)

Nixon(尼克松)

Nixon(尼克松)

维修手表的工具摆放在柜台旁边,是展示的一部分。

Nixon(尼克松)

店员直接负责调整和维修,顾客可以直观地体验手表的维修细节。既显示了品牌的品质感,又让顾客觉得有趣有参与感。

Nixon(尼克松)

Nixon(尼克松)

Nixon(尼克松)

店铺里还陈列了与星球大战合作的周边产品,有手表、背包、皮带和钱包等物品,整体空间显得很酷。当与消费者有一样的共鸣,还怕没有品牌认同感?

Nixon(尼克松)

3.SUUNTO(颂拓)

☆结:五个划分区域,从吸引到了解到参与到体验到分享,完整展示了体验店的功能性。

SUUNTO(颂拓)全球第一家旗舰店 ,2016年8月在上海合生汇开业。

SUUNTO(颂拓)

设计师认为,对于中国消费者来说,SUUNTO 原先在商场中部开设专柜,将各式手表集中摆放在玻璃柜台中的售卖方式,和其他手表品牌无异,不仅无助于突出品牌特性,还容易让这些定价在3000元以上的专业运动手表显得极为廉价。

SUUNTO(颂拓)

重新设计手表店,是 SUUNTO 升级用户体验并开拓中国市场的必要步骤。

负责店铺设计的是上海一栋建筑设计工作室,他们想要打造的是一个“没有专柜的手表店”。

SUUNTO(颂拓)

整个店铺被划分为 Meet SUUNTO、Know SUUNTO、Feel SUUNTO、Enjoy SUUNTO 以及 Share SUUNTO 五个部分。

SUUNTO(颂拓)

Meet SUUNTO,位于店铺的最外层,用于展示品牌宣传海报以及季度新品,目的是吸引途经消费者的注意。

SUUNTO(颂拓)

位于这块区域一侧的 Know SUUNTO,有一块投影布幕和几个用金属框搭起的展示台,介绍 SUUNTO 的发展历史、手表的制作工艺以及所获得的奖项,能增进消费者对品牌的了解。

SUUNTO(颂拓)

整个店铺中最核心以及设计得最特别的部分是 Feel SUUNTO。这块产品展示及体验区的设计是垂直式的,不同的展品被分别陈列在四个盒子当中。

SUUNTO(颂拓)

最底层放置的是一两块可试戴的手表,和苹果店的产品体验区有些相似,不设橱窗,也无需服务人员帮助,用户可以自由地取出手表试戴。

桌面上还设置了一个 iPad mini 以及相关的文字说明,消费者可以自行了解相应的产品信息。

第二层,是手表展示橱柜,与试戴手表同型号但不同颜色及款式的手表,被放置在这个盒子中。

SUUNTO(颂拓)

第三层,则摆放了防护帽、手套、球鞋、冲锋衣等同属于 Amer Sports 集团旗下的延伸产品,用以展现运动型的生活方式。而第四层摆放的是可供取阅的纸质宣传资料。

SUUNTO(颂拓)

剩下的 Enjoy SUUNTO,是手表及表带等装饰物购买区,消费者还可以使用这一区域的电脑,了解如何使用手表。

SUUNTO(颂拓)

而 Share SUUNTO 是一个线下分享及交流区。户外运动爱好者会不定期地在此举行小规模的讲座或讨论会,并可以把户外运动的照片贴到水泥墙上和大家分享。

SUUNTO(颂拓)

整个店铺的装修很简洁,主要使用了混凝土和金属框。这种极简的风格,在设计师看来,更易突出不同的产品,也让整个体验店调性十足。

SUUNTO(颂拓)

SUUNTO(颂拓)

在“得渠道者得天下”和“得用户者得天下”并行的今天,渠道是销售途径,用户才是根本。当实体店铺新奇有趣、与网站购买的体验完全不一样的时候,还怕消费者不进店?

如何创造终端竞争优势,如何提供整体、全面的客户互动体验,是实体店未来要思考的方向。


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